ENVÍOS


Envíos nacionales (Península)

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente con un coste de 5 €. A partir de 60 € los gastos de envío correrán a cargo de la empresa.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de SEUR con número de seguimiento y entrega con firma. Le proporcionaremos un enlace para que pueda seguir su pedido en línea.


Envíos a Ceuta, Melilla e Islas

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente con un coste de 10 €.


Envíos internacionales

Consultar gastos de envío en shoponline@oca-loca.com


CAMBIOS

El primer cambio de tallaje del modelo es gratuito, los siguientes correrán a cargo del cliente. Dispone de un plazo máximo de 15 días laborables a contar de la fecha de entrega del pedido. Los gastos de transporte por cambio de color o modelo también correrán a cargo del cliente.

Para cualquier cambio o devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico shoponline@oca-loca.com, indicando el número de pedido y artículos que desea cambiar o devolver.

No se admitirá ningún cambio o devolución que no se haya tramitado previamente con nuestro departamento de Atención al cliente Online.


DEVOLUCIONES

Para la devolución de los productos defectuosos o erróneos se dispondrá de un plazo máximo de 15 días laborables. En tal caso, recogeremos el producto en su dirección con la mayor brevedad posible, comprobaremos el defecto y si todo es correcto, le enviaremos el producto sin fallos y sin ningún cargo. En caso de no poder ser reparado o no disponer del mismo modelo, se procederá a la devolución del importe (los gastos de envío correrán a cargo de la empresa).

En caso de devolver el pedido por otra razón ajena al estado del producto, los gastos del transporte en la devolución, correrán a cargo del cliente. Se devolverá el importe del producto, pero no los de transporte.

No se admitirán cambios ni devoluciones fuera de plazo.

Preparación y envío del paquete

  • Debe utilizar el mismo paquete en el que ha recibido su pedido.
  • Prepare los artículos a devolver, sin usar, con su embalaje y etiquetado original.

Condiciones de embalaje

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.

ESTAMOS PARA AYUDARLE, SI TIENE ALGUNA DUDA CONTACTE CON NOSOTROS.
Ante cualquier duda que le surja en el proceso de devolución de los artículos póngase en contacto con nosotros a través de shoponline@oca-loca.com, donde resolveremos todas sus consultas.